Buku Ajar Pemasaran Jasa Keuangan (Jilid 2)

Buku Pemasaran Jasa Keuangan Jilid 2 ini merupakan kelanjutan dari Buku Pemasaran Jasa Keuangan jilid 1, membahas tentang Peta Persaingan Lembaga Jasa Keuangan, Strategi Peningkatan Kualitas Jasa Keuangan, serta Strategi Penetapan Harga Jasa Keuangan dan Distribusi Jasa Keuangan, sebagai Bahan Ajar Mata Kuliah Pemasaran Jasa Keuangan bagi mahasiswa Perbankan dan Keuangan Digital. Pada Buku Pemasaran Jasa Keuangan jilid 2 ini akan dibahas secara lengkap bagaimana peta persainagn lembaga jasa keuangan serta strategi yang digunakan oleh lembaga jasa keuangan dalam perkuliahan dengan menyesuaikan kurikulum yang berlaku pada program studi tersebut.

 Kemajuan teknologi digital yang pesat mendorong persaingan di sektor jasa keuangan semakin ketat. Kini muncul beragam model bisnis jasa keuangan baru yang tentunya akan mengubah peta persaingan dan landskap industri jasa keuangan. Perkembangan digital yang begitu pesat, telah memunculkan pemain baru di industri, seperti fintech dan juga aset-aset digital dalam bentuk aset kripto. Hal tersebut, tentu harus menjadi concern setiap pihak dan pemangku kebijakan yang ada. Literasi dan perlindungan konsumen menjadi hal penting untuk terus didorong dan ditingkatkan di masa mendatang.

Kualitas jasa keuangan adalah tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh lembaga keuangan, seperti bank, asuransi, dan lainnya. Kualitas ini diukur dari beberapa aspek, yaitu: Aspek Utama, yang terdiri dari Kemampuan memenuhi janji dan komitmen, Kemampuan menyediakan jasa tepat waktu, Kualitas produk atau jasa keuangan, Kualitas komunikasi dengan nasabah, serta Empati dan Perhatian. Serta Aspek Khusus, yang terdiri dari Keamanan, Kenyamanan, Keterjangkauan, Inovasi, serta Etika dan Integritas.

Strategi harga adalah pendekatan yang digunakan oleh perusahaan untuk menentukan harga produk atau jasa yang ditawarkan, dengan tujuan meningkatkan penjualan, pendapatan dan keuntungan. Faktor yang mempengaruhi Strategi Harga meliputi Biaya produksi, Permintaan pasar, Persaingan, Kualitas produk, Target pasar, juga Ekonomi makro Strategi saluran distribusi adalah pendekatan yang digunakan perusahaan untuk mendistribusikan produk atau jasa kepada pelanggan. Faktor yang Mempengaruhi Strategi Saluran Distribusi adalah Jenis produk, Target pasar, Persaingan, Teknologi, Biaya distribusi, juga Kualitas layanan.